‌چطور تبلیغات هوشمند با پیامک، هزینه‌ها را نصف می‌کند؟ 

در دنیای پر رقابت امروز، تمامی کسب‌و‌کارها برای دیده شدن و افزایش فروش به تبلیغات روی می‌آورند. در میان انواع استراتژی‌های بازاریابی ، به تبلیغات کم‌هزینه پیامکی توجه ویژه‌ای شده است. حذف واسطه‌های تبلیغاتی در این روش، منجر به کاهش هزینه‌ها می‌شود. با این حال، تنها تمرکز بر بازاریابی پیامکی موفقیت شما را تضمین نمی‌کند. برای موفقیت در این زمینه لازم است با موثرترین استراتژی‌های اس ام اس مارکتینگ و نحوه اجرای آن‌ها آشنا شوید.

در این مقاله آموزشی از نو اندیشان قصد داریم به بررسی تمامی ابعاد کم کردن هزینه تبلیغات با پیامک بپردازیم و در مورد استراتژی‌ها و اصول آن صحبت کنیم. پس از مطالعه این مطلب، دیدگاه شما در مورد ارسال اس ام اس تبلیغاتی تغییر خواهد کرد و می‌توانید با کمترین میزان بودجه، از این ابزار قدرتمند برای ایجاد تحول در کسب‌و‌کار خود استفاده کنید.

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی «SMS Marketing» در دنیای امروز به عاملی تاثیرگذار در رشد کسب‌و‌کارهای مختلف تبدیل شده است. برخلاف روش‌های دیگر بازاریابی مانند ایمیل مارکتینگ که پیام‌ها در صندوق ورودی پر از مخاطب گم می‌شوند یا در پوشه اسپم قرار می‌گیرند، پیامک‌های تبلیغاتی مستقیم به گوشی موبایل مخاطبان ارسال می‌شوند و می‌توان از دیده شدن آن‌ها تا حد زیادی اطمینان داشت.

 با توجه به این موضوع که اکثر افراد معمولا گوشی موبایل خود را همیشه همراه خود دارند، کسب‌و‌کارهایی که ارسال پیامک انبوه را جزو استراتژی‌های بازاریابی خود لحاظ نمی‌کنند، در معرض خطر از دست دادن یک کانال ارتباطی بسیار موثر با نرخ باز شدن (Open Rate) و کلیک (Click-Through Rate) بی‌نظیر هستند. تحقیقات نشان می‌دهد که بیش از 66 درصد افراد ترجیح می‌دهند در مقایسه با سایر راه‌های ارتباطی، از طریق پیامک، محتوا را دریافت کنند. در این روش، صاحبان کسب‌و‌کار می‌توانند در لحظه به مشتریان خود دسترسی پیدا کنند و آن‌ها را در جریان اخبار ویژه، تولید محصولات جدید، فروش فصلی و اطلاعات دیگر قرار دهند.

کاهش هزینه‌ها با تبلیغات هوشمند پیامکی

روش‌های متنوعی برای تبلیغات وجود دارند که هر یک مزایا و معایب خاص خود را دارند. سامانه پیامکی به دلیل هزینه پایین (بر اساس تعرفه هر اپراتور)، نرخ باز شدن بالا، اجرای ساده، ارسال هدفمند و امکان تحلیل گزارش ارسال یک رویکرد عالی برای تبلیغات به شمار می‌آید. در این روش، شما هزینه‌های جانبی سایر روش‌های تبلیغاتی مانند چاپ بنر و تراکت را حذف می‌کنید و نیازی به نیروی کار برای نصب یا پخش تبلیغات آن‌ها ندارید.

 همچنین افراد می‌توانند بدون نیاز به دسترسی به اینترنت پیامک‌های شما را دریافت کنند و در جریان مسیر شغلی شما قرار بگیرند. در جدول زیر به مقایسه ویژگی‌های بازاریابی پیامکی با سایر روش‌های تبلیغاتی پرداخته شده است تا بتوانید به دید جامعی از اهمیت اس ام اس مارکتینک در کاهش هزینه‌ها و افزایش نرخ بازگشت سرمایه برسید.

روانشناسی بازاریابی پیامکی، چرا تبلیغات کم‌هزینه با پیامک بازدهی بالایی دارد؟

تبلیغات پیامکی به دلیل دوپامین بسیار اعتیادآوری که در مغز آزاد می‌کند، یک روش بازاریابی بسیار قدرتمند است که منجر به نرخ باز شدن باورنکردنی (98 درصد) می‌شود. افراد روزانه پیام‌های متعددی در اپلیکیشن‌های مختلف مانند واتس‌اپ و تلگرام دریافت می‌کنند. از آنجایی که دریافت پیامک واقعی به ندرت اتفاق می‌افتد، مردم به محض شنیدن صدای نوتیفیکیشن دریافت پیامک وسوسه می‌شوند که ببیند موضوع و محتوای آن پیام چیست. با درک روانشناسی پشت اس ام اس مارکتینگ و استفاده از یک رویکرد هوشمندانه می‌توانید روابطی بلندمدت با مخاطبان خود برقرار کنید.

در عصر دیجیتال مردم روزانه بیش از 120.000 محرک دریافت می‌کنند. این مقدار برابر با میزان محرکی است که مردم 100 سال پیش در طول یک سال با آن مواجه می‌شدند؛ بنابراین منطقی است که به عنوان صاحبان مشاغل یا مدیران و کارشناسان مارکتینگ و فروش و بازاریابی، ارتباط برقرار کردن با مردم و جذب مشتری سخت و سخت‌تر شود. اینجا است که سامانه پیامکی به عنوان یک ابزار قدرتمند شناخته می‌شود. این ابزار به عنوان یک کانال ارتباطی عمل می‌کند که پیام شما را به صورت شخصی، بدون واسطه و با قیمت مناسب انتقال می‌دهد. بیایید نگاهی به این موضوع بیندازیم که چرا مغز انسان ارتباط سریع در بازاریابی پیامکی را ترجیح می‌دهد؟

• دامنه توجه کوتاه‌تر: در عصر دیجیتال، دامنه توجه انسان به هشت ثانیه کاهش یافته است. وابستگی دائمی به تلفن همراه، قرار گرفتن مداوم در برابر اطلاعات متعدد و اسکرول کردن شبکه‌های اجتماعی مختلف در این وضعیت نقش دارند.

• محدودیت دامنه توجه: استفاده از پیامک‌ها برای جب توجه انسان گزینه ایده‌آلی هستند، زیرا خواندن و درک محتوای آن‌ها تنها چند ثانیه طول می‌کشد. این موضوع ارسال پیامک را به ابزار قدرتمند بازاریابی در سطح جهانی تبدیل می‌کند.

• مثبت‌اندیشی: افراد معمولا از دوستان یا افراد خانواده پیامک دریافت می‌کنند. بنابراین ارسال پیامک تداعی کننده یک ارتباط صمیمی در مغز است و استفاده هوشمندانه از آن می‌تواند مخاطب را به تعامل با کسب‌و‌کار شما ترغیب کند.

تصور کنید که در حال گشت‌و‌گذار در صفحات اجتماعی خود هستید که ناگهان صدای شنیدن صدای نوتیفیکیشن پیامک تمرکز شما را به هم می‌ریزد. دیدن یک پیام از فروشگاه لباسی که اخیرا از آن بازدید کرده‌اید می‌تواند شما را شگفت‌زده کند. شما به خرید چند محصول فکر کرده بودید، اما به دلیل هزینه آن، در تکمیل سفارش مردد بودید. اکنون پیامی با مضمون 25 درصد تخفیف برای خرید فوری دریافت کرده‌اید که تمایل دارید مشتاقانه آن را بپذیرید. صدای ساده دریافت پیامک در واقع یک حلقه دوپامین در مغز ایجاد می‌کند تا در کمترین زمان ممکن به سمت گوشی موبایل خود برید. تعجب‌آور نیست که از هر 3 نفر، 1 نفر ظرف مدت یک دقیقه پس از دریافت پیام آن را بررسی می‌کند.

دوپامین که به عنوان یک انتقال‌دهنده عصبی خوب شناخته می‌شود، در اثربخشی بازاریابی پیامکی نقش حیاتی دارد هر تعامل مثبت و موفق مانند لایک، پاسخ و خرید موفق باعث ترشح دوپامین می‌شود. جذب مشتری جدید هزینه بیشتری در مقایسه با نگه‌داری مشتریان فعلی برای کسب‌و‌کارها به همراه دارد. از این رو، مشاغل می‌توانند با درک مسائل روانشناختی پیام‌رسانی موفق، وفاداری را افزایش دهند. شما با رعایت دو اصل متقاعد‌سازی منطقی و احساسی در پیامک‌های خود به راحتی می‌توانید مخاطب را با خود همراه کنید:

• متقاعد‌سازی منطقی: برای خلق ارزش در یک پیامک تبلیغاتی، لازم است بر روی شواهد، منطق و مزایای مفید برای قانع کردن مخاطب تمرکز کنید. به عنوان مثال، استفاده از یک کد تخفیف حس صرفه‌جویی را در ذهن مخاطب تداعی می‌کند که یک جذابیت منطقی مشخص و ملموس است.

• متقاعد‌سازی احساسی: در کنار جذابیت منطقی، درگیر کردن احساسات مخاطب نیز اهمیت بالایی دارد. به عنوان مثال، زمانی که حس فوریت را در یک پیام القا می‌کنید (مانند فرصت را از دست ندهید! همین امروز سفارش خود را ثبت کنید) در حال جلب احساسات مخاطب و ایجاد ترس از دست دادن در او هستید.

بهترین راه اجرای استراتژی بازاریابی پیامکی چیست؟

در میان انواع روش‌های تبلیغات سنتی و مدرن، تبلیغات مقرون‌به‌صرفه با پیامک یک انتخاب هوشمندانه برای کسب‌و‌کارهای کوچک و بزرگ است. تبلیغات مبتنی بر چاپ، وب و رسانه‌های اجتماعی نیز ارزشمند هستند؛ اما ارسال پیامک هوشمند یک روش فوری به حساب می‌آید که برای انتقال اطلاعات به مخاطبان نیازمند عبور از موانع متعدد نیست. دیده نشدن کسب‌و‌کار شما به معنای خوب نبودن محصولات یا خدمات شما نیست، بلکه بدان معنی است که از یک استراتژی صحیح و اصولی تبلیغاتی برای ارسال پیامک استفاده نکرده‌اید

برای حل این مشکل، لازم است به دنبال یک اپراتور ارائه‌دهنده خدمات ارسال پیامک انبوه باشید که با در دسترس قرار دادن امکانات و قابلیت‌های متعدد برای تعامل با مشتریان، به افزایش درآمد و کاهش فرصت‌های از دست‌رفته‌تان کمک کند. در حقیقت در یک سامانه پیامکی می‌توانید با بهره‌گیری از فناوری ارسال پیامک برای تسهیل ارتباط مستقیم و فوری با مشتریان خود استفاده کنید.

قدرت یک سامانه پیامکی در تطبیق‌پذیری آن نهفته است. برای کاهش هزینه تبلیغات و موثر بودن پیامک‌های ارسالی، لازم است پنل پیامکی را با سایر استراتژی‌های بازاریابی ادغام کرد تا یک رویکرد چند کاناله ایجاد شود. به عنوان مثال، پیامک‌ها می‌توانند با ارسال یادآوری در مورد محتوای ایمیل از یک کمپین ایمیل مارکتینگ نیز پشتیبانی کنند.

همچنین می‌توانند در کنار استراتژی‌های مربوط به سایر پلتفرم‌های اجتماعی، پست‌ها یا به‌روزرسانی‌های جدید را به کاربران اطلاع دهند. بنابراین، مهم‌ترین بخش در آغاز اس ام اس مارکتینگ، انتخاب یک سامانه پیامکی خوب با ویژگی‌های متعدد است تا به شما کمک کند از تمام پتانسیل این روش بهره‌مند شوید.

انواع پیامک در SMS مارکتینگ

بیاید قبل از پرداختتن به ادامه بررسی راه‌کارهای کاهش هزینه‌های ارسال SMS از یک سامانه پیام کوتاه، انواع پیامک‌هایی که می‌توان برای افراد ارسال کرد را بشناسیم تا پتانسیل‌های واقعی این شیوه بازاریابی را آشنا شویم:

1.   پیامک تبلیغاتی

ارسال اس ام اس تبلیغاتی یکی از رایج‌ترین کاربردهای پنل پیامکی است. این پیام‌ها زمانی فرستاده می‌شوند که یک کسب‌و‌کار می‌خواهد در مورد رونمایی از محصول جدید، رویداد تازه و شناسایی برند خود اطلاعاتی در اختیار مخاطب قرار دهد. هدف اصلی پیامک تبلیغاتی ترغیب افراد به خرید یا استفاده از یک پیشنهاد در مدت زمان محدود است.

2.    پیامک تراکنش

پیامی که پس از خرید یک محصول یا ثبت‌نام در یک سایت ارسال می‌شود، نوعی پیامک تراکنشی محسوب می‌شود. این نوع از پیام‌ها به کاربر اطلاع می‌دهند، خرید او با موفقیت انجام شده است یا جزئیات مربوط به سفارش و حساب کاربری را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند. در صورتی که خلاق باشید، می‌توانید از این نوع پیام به عنوان فرصتی برای پیشنهاد محصولات مشابه دیگر، استفاده کنید.

3.    پیامک یادآوری

پیامک‌های یادآوری، کاربرد گسترده‌ای دارند. این نوع پیام‌ها برای ارتباطات درون سازمانی (برای مثال اطلاع از زمان برگزاری جلسه)، ارتباط کسب‌و‌کار با مخاطب (به عنوان مثال پایان زمان اشتراک یا شارژ محصول دلخواه)، نظم دادن به فرآیندهای اداری (برای مثال آماده بودن پاسخ به شکایات مراجعان) و نوبت‌دهی (در آرایشگاه‌ها، خرید بلیط، مراکز پزشکی و…) کاربرد دارند. این یادآوری‌ها کمک می‌کنند افراد بتوانند برنامه‌ریزی کنند و در زمان معین حضور داشته باشند.

4.    پیامک گروهی

پیامک گروهی که با عنوان پیامک انبوه نیز شناخته می‌شود، یک سرویس پیام رسانی است که این فرصت را برای کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها فراهم می‌کند تا یک پیام واحد را به گروه بزرگی از مخاطبان، مشتریان و مراجعان ارسال کنند.

یک سامانه پیامکی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

برای تبلیغات کم‌هزینه با اس ام اس لازم است از یک سامانه پیامکی خوب مانند آموت استفاده کنید که امکانات و ویژگی‌های متعددی را در اختیار شما قرار دهد. مهم‌ترین ویژگی‌های یک سامانه پیامکی خوب، عبارت‌اند از:

• قیمت مناسب

هزینه ارسال هر پیامک بر اساس تعرفه هر اپراتور مشخص می‌شود. در صورتی که هزینه استفاده از پنل و سامانه پیامکی را شرکت ارائه‌دهنده سامانه تعیین می‌کند.  با خرید پنل پیامکی نامحدود به صورت مادام‌العمر می‌توانید از امکانات پنل کاربری استفاده کنید و در هزینه‌های تبلیغاتی خود صرفه‌جویی کنید.

• پشتیبانی قوی

پشتیبانی دقیق و همه‌روزه این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا در اسرع وقت در مورد سوالاتی که دارید راهنمایی بگیرید.

• ارائه خطوط خدماتی و تبلیغاتی

با توجه به نیاز خود می‌توانید تصمیم بگیرید پیامک‌های شما با کدام خط ارسال شوند. خط خدماتی پیامک قابلیت ارسال پیامک به لیست سیاه را دارند. خط خدماتی اختصاصی می‌تواند شناسه مهمی برای برند شما باشد. برای خرید این خط لازم است مراحلی را مانند پر کردن تعهد نامه، تایید امضا توسط دفتر اسناد رسمی، مجوز بانک با توجه به نوع شغل و … را پشت سر بگذارید.  برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید با پشتیبانی سامانه پیامکی تماس بگیرید.

• در اختیار قرار دادن امکانات متعدد

امکان استفاده از امکانات مختلف مانند اتصال API در وب سرویس پیامکی (برای ارسال کد تایید OTP و اتصال سایت به پنل)، ارسال پیامک منطقه‌ای (بر اساس کد پستی، شهر و منطقه)، ارسال پیامک‌های LBS/ BTS (با استفاده از دکل ایرانسل و همراه اول)، پیامک صوتی و موارد دیگر برای استفاده حداکثری از تمام پتانسیل بازاریابی پیامکی ضروری است.

• امکان مشاهده نتایج ارسال پیامک

با مشاهده گزارش‌های DLR می‌توانید میزان موفقیت کمپین تبلیغاتی خود را رصد کنید و در مورد مراحل بعدی بازاریابی خود تصمیم‌گیری کنید.

• ظرفیت ارسال مناسب

پشتیبانی از اپراتورهای مختلف در کنار توانایی ارسال همزمان و انبوه پیامک یکی از ویژگی‌های مهم یک سامانه پیامکی است که هرگز نباید دست کم گرفته شود. این قابلیت هنگام اجرای کمپین‌های تبلیغاتی بزرگ اهمیت خود را نشان می‌دهد.

• بازگشت وجه پیامک‌های ارسال نشده

یک سامانه پیامکی خوب، هزینه پیام‌هایی که ارسال نشده است را به کیف پول شما عودت می‌دهد.

• امکان تست رایگان

برخی از پنل‌های کاربری این شرایط را برای کاربران فراهم می‌کنند تا در یک مدت مشخص به صورت رایگان از امکانات سامانه استفاده کنند و سپس برای خرید تصمیم‌گیری نمایند.

اصول بازاریابی پیامکی برای کاهش هزینه‌های تبلیغات

برای داشتن یک کمپین تبلیغاتی موفق، توصیه می‌شود از جذابیت‌های منطقی و احساسی در کنار یکدیگر استفاده کنید زیرا تفکر منطقی فرآیند تصمیم‌گیری را آسان می‌کند و احتمال تبدیل سرمایه را بالاتر می‌برد. از سوی دیگر جذابیت احساسی برای کنجکاوی و مشارکت در تبلیغات شما اهمیت بالایی دارد. دکتر رابرت سیالدینی (Dr. Robert Cialdini) به هفت اصل مهم برای موفقیت در مذاکرات و نفوذ اشاره کرده است که می‌توان از آن برای ایجاد کمپین پیامکی موثر استفاده کرد:

1. تعهد: با تقویت حس تعلق به کسب‌و‌کار شما (مانند قرارگیری در باشگاه مشتریان) آن‌ها را با خود همراه کنید.
2. ثبات: با تمرکز بر رفتارهای سابق مشتریان آن‌ها را به سمت خریدهای بعدی هدایت کنید.
3. قدرت و اعتبار: از آمار و منابع معتبر برای ایجاد اعتبار استفاده کنید.
4. علاقه‌مندی: ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده به شما کمک می‌کند تا برند خود را انسانی کنید و ارتباط موثری با مشتریان برقرار کنید.
5. عمل متقابل: برای تشویق مخاطبان خود به عمل متقابل، پاداش‌های انحصاری در نظر بگیرید.
6. کمیابی: برای ایجاد حس فوریت، پیشنهادهایی با مدت زمان محدود ارائه دهید.
7. مدرک اجتماعی (اجماع): استفاده از توصیفات مثبت دیگران و نظرات اهمیت بالایی در جلب نظر مخاطبان دارد.

 به منظور صرفه‌جویی در هزینه تبلیغات با ارسال پیامک، در کنار رعایت 7 اصل مهم سیالدینی، لازم است با اصول بازاریابی پیامکی آشنا باشید و آن‌ها را به درستی اجرا کنید. در ادامه به بررسی مهم‌ترین اصول اس ام اس مارکتینگ می‌پردازیم.

ارسال پیامک با رضایت مخاطب

بهتر است ارسال پیامک با رضایت مخاطبان انجام شود. کسب اجازه برای ارسال پیام به عنوان یک الزام قانونی شناخته می‌شود و تضمین می‌کند که پیام‌های شما مورد استقبال قرار می‌گیرند. رایج‌ترین راه‌ها برای کسب رضایت و ثبت شماره افراد، عبارت‌اند از:

• استفاده از دستگاه ثبت شماره در فروشگاه: شما می‌توانید هنگام پرداخت، شماره مشتریان را ذخیره کنید و اطلاعات مربوط به محصولات بعدی، فرصت‌های ویژه و تخفیف‌ها را برای آن‌ها ارسال کنید.

• کمپین‌های ایمیلی: با ارسال یک ایمیل یا خبرنامه برای مشترکین خود می‌توانید از آن‌ها دعوت کنید تا به لیست پیامکی شما ملحق شوند.

• تبلیغات رسانه اجتماعی: در صفحه اجتماعی برند خود می‌توانید یک باکس برای قرار دادن شماره قرار دهید و انگیزه‌ای مانند دریافت کد تخفیف ایجاد کنید.

• رویدادها و نمایشگاه‌های تجاری: رویدادها فرصت مناسبی برای جمع‌آوری تعداد زیادی شماره همراه هستند. برای ثبت‌نام آسان می‌توانید از یک فرم دیجیتال کوتاه استفاده کنید.

امکان انصراف از دریافت پیام

قرار دادن راهی ساده برای انصراف از دریافت پیام یک الزام اخلاقی و یکی از حقوق مهم مخاطبان است. این دستورالعمل‌ها باید مختصر و قابل فهم باشند. معمولا در انتهای پیامک‌ها تبلیغاتی عبارت  "لغو 11" درج می‌شود. کاربر می‌تواند با ارسال عدد 11 به همان سرشماره‌ای که پیام از آن ارسال شده است، به سادگی از فهرست شماره‌های دریافت پیام خارج شود. این کار باعث می‌شود مخاطب احساس بهتری داشته باشد و در آینده تمایل داشته باشد مجددا پیام‌هایی از برند شما دریافت کند.

بهره‌مندی از اصل جلوگیری از ضرر

این تکنیک به شما کمک می‌کند تا با تمرکز بر جلوگیری از ضرر، بر سودی که از یک خرید می‌کنید تمرکز کنید. با استفاده از عباراتی مانند «آخرین فرصت»یا «پیشنهاد محدود» می‌توانید انگیزه‌ای برای اقدام سریع در مخاطبان خود ایجاد کنید. با این حال، توجه داشته باشید که برای ارتباط بلندمدت با مشتریان خود، حتما باید تعادل داشته باشید. استفاده بیش از اندازه از این استراتژی، به مرور زمان وفاداری و اعتماد به برند شما را کاهش می‌دهد.

ارسال یک پیام ارزشمند

تعداد کاراکترهای پیامک فارسی محدود است، بنابراین از کنار هر کاراکتر نباید راحت عبور کنید. محتوای پیامک شما لازم است جذاب و حاوی مطالب ارزشمند باشد. برای افزایش جذابیت پیامک‌های برند خود می‌توانید از روش‌های زیر کمک بگیرید:

• پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید: خطاب قراردادن افراد با نام کوچک احساس صمیمیت و ارزشمندی را در آن‌ها به وجود می‌آورد که در افزایش نرخ تعامل بسیار موثر است.

• پیشنهادهای ویژه ارائه دهید: برای مشتریان قدیمی خود، پیشنهادهای ویژه یا امکان دسترسی زودهنگام به فروش ارائه دهید. این کار باعث می‌شود احساس کنند خاص هستند و برای همراهی از آن‌ها قدردانی می‌کنید.

• اطلاعات مفید ارسال کنید: به اشتراک گذاشتن نکات مهم، به‌روزرسانی‌های جدید و مقالات موجود در وبلاگ سایت به پیامک شما ارزش می‌بخشد.

• از تصاویر یا ایموجی استفاده کنید: در صورت امکان از پیام چندرسانه‌ای یا MMS استفاده کنید. با این حال، از آنجایی که هزینه این پیام بالاتر است، می‌توان به منظور کم کردن هزینه تبلیغات با پیامک، به صورت کاملا هوشمندانه از ایموجی و اشکال دیگر استفاده کرد.

تقسیم‌بندی مخاطبان

تقسیم‌بندی مخاطبان با استفاده از قابلیت دفترچه تلفن در پنل کاربری سامانه پیامکی باعث می‌شود پیامک‌های انحصاری‌تری ارسال کنید. این کار همچنین به شما کمک می‌کند تا از ارسال پیامک‌های نامناسب و اشتباه که منجر به افزایش هزینه تبلیغات می‌شود نیز خودداری کنید. تفکیک مخاطبان می‌تواند بر اساس رفتار، سابقه خرید و اطلاعات کاربری آن‌ها باشد.

زمان‌بندی صحیح ارسال پیامک

مهم‌ترین فاکتور در بازاریابی پیامکی زمان‌ ارسال است. ارسال پیام در زمان نامناسب می‌تواند پاسخ‌های منفی و افزایش میزان انصراف از دریافت پیام را به همراه داشته باشد. بهترین بازه زمانی برای ارسال پیامک 10 صبح تا 1 ظهر و 4 تا 7 بعدازظهر است. توصیه می‌شود هنگام برنامه‌ریزی برای زمان ارسال، به نکات زیر توجه کنید:

• ارسال پیام در اوایل صبح یا اواخر شب اصلا توصیه نمی‌شود. در این ساعات، بسیاری از افراد در حال استراحت، وقت گذراندن با خانواده یا اوقات شخصی هستند.

• بر اساس آمار منتشر شده، پیامک‌های ارسال شده در ابتدا و انتهای هفته معمولا درآمدزایی بیشتری به همراه دارند. با این حال، در آخر هفته‌ها نرخ کلیک به مراتب بیشتر است.

• بهتر است پیام‌های پیگیری ناشی از ورود به سایت، ثبت سفارش، پس از اتمام قرار ملاقات و مواردی از این دست به منظور اثرگذاری بیشتر، بلافاصله ارسال شوند.

ارسال پیام در فواصل زمانی مناسب

بمباران مخاطبان با تعداد زیاد پیام کار نادرستی است و می‌تواند به خستگی و انصراف از دریافت پیام منجر شود. ارسال یک یا دو پیام در هفته برای شروع ارتباط با مخاطب کافی است؛ اما بهترین تعداد و فرکانس بهینه ارسال به نوع مخاطب و زمینه فعالیت شما بستگی دارد. بهترین حالت برای در اوج نگه‌داشتن میزان فروش، ارسال حدود 6 تا 8 پیام در ماه است. به عبارت دیگر، می‌توان گفت ریتم بازاریابی یک علم دقیق نیست و به شرایط و تجربه شما بستگی دارد. به‌عنوان مثال در زمان یک حراج بزرگ، ارسال یک پیامک اطلاع‌رسانی در ابتدا و یک پیامک یادآوری در ساعات پایانی، موثر خواهد بود.

معرفی برند

برای اینکه اسپم شناخته نشوید، مخاطب باید فورا شما را بشناسد. نام یا برند تجاری خود را در ابتدای پیام به صورت واضح بیان کنید تا اعتبار ایجاد کنید و خیال مخاطب از قانونی بودن شما راحت شود. توجه داشته باشید که از هر گونه معرفی طولانی خودداری کنید. به سادگی و در کوتاه‌ترین حالت ممکن نام تجاری و زمینه فعالیت خود را ذکر کنید و به ادامه متن پیامک بپردازید.

استفاده از URL های کوتاه

با توجه به محدودیت تعداد کاراکتر، هر کاراکتر از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است. بنابراین، می‌توانید از کوتاه‌کننده‌های لینک (سایت یا اپلیکیشن) برای صرفه‌جویی در تعداد کاراکتر و انتقال موثر اطلاعات استفاده کنید. توصیه می‌شود، نام تجاری خود را در URL به‌کار ببرید زیرا به افزایش اعتماد و بهبود نرخ کلیک کمک می‌کند.

اضافه کردن یک اقدام برای عمل مناسب

استفاده از یک عبارت اقدام به عمل (CTA) واضح و مناسب در پیامک بسیار مهم است. فرقی نمی‌کند CTA شما «همین حالا خرید کنید» باشد یا «در نظرسنجی شرکت کنید»، در هر صورت مهم است که مشخص کنید می‌خواهید مخاطب چه اقدامی را انجام دهد.

ارسال از یک شناسه معتبر

استفاده از یک شناسه معتبر یا شماره دائم برای ارسال پیامک، تضمین می‌کند که پیام‌های شما در بین تعداد بالای پیامک متمایز خواهد شد. این موضوع به شناخت بهتر و افزایش اعتبار برند شما نیز کمک می‌کند.

داشتن استراتژی‌های بازاریابی متنوع

با استفاده از استراتژی‌های متنوع بازاریابی پیامکی می‌توانید به بالاترین میزان درآمد از کمپین تبلیغاتی خود برسید. کاهش هزینه بازاریابی با پیامک زمانی ممکن است که بتوانید از تمامی پتانسیل این روش بهره‌مند شوید. برای این هدف، در نظر داشتن استراتژی‌های زیر هنگام طراحی کمپین‌های تبلیغاتی توصیه می‌شود:

• ایجاد جشنواره‌های فروش لحظه‌ای: ارسال تخفیف‌هایی با مدت زمان محدود، توجه مخاطب را به خود جلب می‌کند و ترافیک ورودی سایت شما را افزایش می‌دهد.

• اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد اقلام موجود در انبار: می‌توانید موجود شدن مجدد محصولات مورد علاقه مشتریان را از طریق پیامک به آن‌ها اطلاع دهید.

• در نظر گرفتن شرایط ویژه برای مشتریان وفادار: برای مشتریان قدیمی خود، کدهای تخفیف، ارسال رایگان و امتیازات ویژه در نظر بگیرید.

• پیگیری سبدهای خرید رها شده: با ارسال یک پیام یادآوری هوشمندانه می‌توانید افرادی را که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، مجدد جذب کنید.

• تبریک تولد و در نظر گرفتن هدیه: با استفاده از قابلیت اتوماسیون موجود در سامانه پیامکی، می‌توانید تنظیم کنید تا برای کاربران سایت پیام تبریک تولد ارسال شود و یک کد تخفیف دارای مدت زمان محدود نیز به آن‌ها تعلق بگیرد. با این کار علاوه بر احساس صمیمیت، فروش شما نیز بالاتر می‌رود.

• تعامل مجدد: با ارسال کد تخفیف یا پیامک‌های خاص به شماره‌هایی که مدتی است خرید یا تعاملی با شما نداشته‌اند می‌توانید ارتباط موثر خود را از سر بگیرید.

• هدایت ترافیک به سایت یا اپلیکیشن: برای اینکه بتوانید موفقیت بالایی در فروش و افزایش درآمد داشته باشید باید تمام خلاقیت خود را صرف این موضوع کنید تا مخاطب محصولات شما را ببیند و به خرید کردن ترغیب شود.

تست پیامک قبل از ارسال

تست پیامک‌های طراحی شده قبل از ارسال، تضمین می‌کند که پیام‌های شما بدون خطا هستند. به یاد داشته باشید که پس از ارسال نمی‌توانید کاری برای ویرایش متن و شماره‌های انتخابی انجام دهید. بنابراین، بررسی کامل تمام ابعاد پیامک برای برطرف کردن اشتباهاتی مانند غلط‌های املایی یا اشکالات فنی بسیار مهم است. با این کار می‌توانید به دید خوبی از تجربه کلی کاربر و نحوه عملکرد CTA نیر برسید و هزینه‌های ناشی از خطا و اشتباهات در ارسال را کاهش دهید.

تحلیل میزان موفقیت کمپین تبلیغاتی

اندازه‌گیری میزان موفقیت کمپین بازاریابی پیامکی برای بهینه‌سازی استراتژی‌ها و دستیابی به اهدافی که دارید، ضروری است. برخی از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) که لازم است روی آن‌ها تمرکز کنید، عبارت‌اند از:

• نرخ تحویل (Delivery Rate): تعداد پیام‌هایی که با موفقیت به مخاطبان می‌رسد با عنوان نرخ تحویل شناخته می‌شود. نرخ بالا نشان‌دهنده کیفیت مناسب لیست مخاطبان است. اگر نرخ تحویل شما پایین است، توصیه می‌شود شماره‌ها را مجددا بازبینی کنید.

• نرخ باز شدن (Open Rate): نرخ باز شدن، تعامل فوری را با شمارش تعداد گیرندگانی که پیامک شما را باز می‌کنند، مشخص می‌شود. نرخ باز شدن پیامک در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغاتی هم‌رده مانند ایمیل مارکتینگ بسیار بالاتر است.

• نرخ کلیک (Click-Through Rate): این شاخص درصد افرادی که بر روی لینک موجود در پیامک شما کلیک کرده‌اند را نشان می‌دهد. به عبارت دیگر نرخ کلیک بیانگر میزان اثربخشی CTA شما است. هرچه این شاخص بالاتر  باشد، نشان می‌دهد که پیام‌رسانی را به صورت موثر انجام داده‌اید. از سوی دیگر، در صورت پایین بودن نرخ کلیک لازم است CTA های هوشمندانه‌تری طراحی کنید.

• نرخ تبدیل (Conversion Rate): نرخ تبدیل درصد گیرندگانی را نشان می‌دهد که بعد از کلیک بر روی لینک موجود در پیامک، اقدام مورد نظر شما را انجام داده‌اند بالا رفتن نرخ تبدیل نشان‌دهنده موفقیت کمپین تبلیغاتی شما است.

• نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate): این شاخص نشان‌دهنده تعداد افرادی است که از دریافت پیامک انصراف می‌دهند. در صورت بالا بودن نرخ لغو، لازم است زمان ارسال پیامک، تعداد تکرار، متن و کیفیت پیامک خود را بررسی کنید.

• نرخ پاسخ (Response Rate): بالا بودن نرخ پاسخ بیانگر میزان تعامل و علاقه قوی افراد به برند شما  است.

• نسبت بازگشت سرمایه (ROI): این شاخص درآمد حاصل از کمپین پیامکی به نسبت هزینه کمپین تبلیغاتی را نشان می‌دهد و بیانگر میزان سودآوری مالی شغل شما است.

• درصد حفظ مشتری (Customer Retention): درصد مشتریانی که در طول زمان با کمپین‌های تبلیغاتی شما در تعامل بوده‌اند، توسط این شاخص نشان داده می‌شود. به عبارت دیگر، این شاخص وفاداری بلند مدت مشتریان در بازاریابی پیامکی را اندازه‌گیری می‌‌کند.

جمع‌بندی

تبلیغات کم‌هزینه با پیامک در بین انواع روش‌های بازاریابی طرفداران بسیاری دارد. برای بازاریابی پیامکی لازم است از یک سامانه ارسال پیام انبوه مناسب استفاده کنید که امکانات متعددی مانند وب سرویس پیامکی، ارسال پیامک به لیست سیاه، بانک شماره موبایل، پیام صوتی و موارد دیگر را در اختیار شما قرار دهد.

برای کم کردن هزینه تبلیغات با پیامک لازم است اصول بازاریابی پیامک و استراتژی‌های مهم در کمپین‌های تبلیغاتی را رعایت کنید. در این مقاله از نو اندیشان به صورت کامل در مورد تمامی ابعاد کاهش هزینه بازاریابی با پیامک صحبت کردیم.  با پیاده‌سازی دقیق و هوشمندانه این اصول در  کمپین‌های بازاریابی خود می‌توانید با کمترین هزینه بازدهی چشمگیری برای کسب‌و‌کار خود رقم بزنید و در ذهن مخاطب ماندگار شوید.